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Dans notre premier article sur les variations entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une notamment : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne conservent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins strictes. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il agît dans le respect de la RGPD et ce dans toutes occasions. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour dynamiser sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus intelligente et plus subtile qui offre elle aussi une perspective de croissance. c’est pourquoi, en partie du Growth Marketing revient à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à recevoir de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la structure. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est essentielle dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’analyse dont il faut faire preuve pour pressentir les reccomandations, saisir toutes les opportunités de croissance et garder une longueur d’avance sur ses concurrents. ainsi, il faut tester, essayer et encore tester ! il est important ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la résultat optimal de ces actions et d’ajuster ce qu’il est possible d’adapter. La particularité du Growth est la notion de test en temps réel et d’ajustement continuel.
Le marketing automation expose tout ce que vous pouvez créer via notamment des logiciels de marketing automation pour diffuser vos campagnes marketing dans un but de génération de leads mais pas uniquement. On peut notamment voir que le marketing automation est également souvent employé pour l’onboarding de nouveaux clients ou pour avoir des avis clients etc. L’idée est que les solutions de marketing automation vont vous permettre de supprimer les tâches de fanta répétitives de vos actions marketing pour mieux vous centraliser sur la mise en place d’une personnalisation de grande qualité et sur la réalisation de contenus à très forte valeur ajoutée. Le cœur du marketing automation n’est donc pas très l’optimisation mais la façon dont on va pouvoir bénéficier du gain de temps permis par les outils pour réaliser une expérience de qualité à même de convertir vos prospects. C’est une philosophie marketing qui consiste en le concept de marketing de permission, on ne pousse que ce que ceux qui rendent visite demandent et donc la conversion se fait plus de manière naturelle. Il s’oppose ( un peu à tort à réel dire ) à l’outbound marketing qui lui se rapporte aux opérations visant à vous faire connaître de personne qui n’ont rien demandé ( publicité par exemple ).
Le lead scoring vous permet de qualifier vos leads plus facilement et de respecter leur engagement dans le tunnel de conversion. À chaque fois que vos client potentiel, identifiés ou anonymes, mettent en place une action, vous leur attribuez un score. Ce score dépend de l’importance de l’action effectuée. Par exemple, lorsqu’un utilisateur visite une page particulière, comme la page tarif, vous pouvez lui attribuer 5 points. Si le même visiteur télécharge un livre blanc, vous pouvez lui attribuer 15 points complémentaires. S’il demande à être rappelé, 30 points. Ainsi de suite. au final, vous recevrez un tableau de vos prospects selon leur niveau d’engagement dans le parcours d’achat. Plus un contact a de points, plus il est engagé avec votre offre. Il est aussi envisageable de retirer des points à un utilisateur si, par exemple, la fréquence de ses visites diminue, ou s’il n’interagit pas avec vos emails. Évidemment, l’email marketing est l’un des pylones du fonctionnement du marketing automation. Bien qu’un logiciel de marketing automation ne se résume pas l’emailing, il s’agit néanmoins d’un composant de premier ordre. Vous serez amené à concevoir des scénarios d’emailing pour engager vos futurs clients. Un scénario d’email marketing est une série d’emails envoyés selon critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir. Par exemple, vous allez relancer automatiquement les clients ayant ouvert un fax, mais n’ayant pas visité votre site. Cette offre un code promo sur a pour objectif de les réengager dans votre tunnel de conversion. Vous pouvez aussi développer des scénarios sur plusieurs emails comme une formation en 10 semaines pour laquelle vous enverrez un contenu parfois.
Le progrès technique a permis le développement d’un nombre avantageux d’options permettant aux professionnels d’augmenter et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. dans les faits, il est devenu parfois difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles de fonctionnalités, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les différences entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de s’orienter vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour contrôler toutes les interactions de votre entreprise avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et un ensemble de dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et sa clientèle récents ou ( prospects ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les infos collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
les analyses dévoilent que les articles traitant du growth piratage sont lus en masse. Ces contenus traitant du sujet sont également largement diffusés sur les réseaux sociaux, car c’est un thème qui fascine. Décisionnaires, entrepreneurs et dirigeants de sociétés sont constamment en quête de nouvelles techniques qui leur permettre de accroitre leur chiffre d’affaires, leurs marges, le nombre de leurs clients et de leurs consommateurs – et de manière générale la résultat optimal globale de leur société. C’est là où le growth hacking est à même de leur apporter des solutions. Si le sujet fascine également c’est que le concept même de growth piratage est abscons. C’est un terme technique, faisant partie du jargon du monde de la structure, et très difficile à choisir de manière simple pour de nombreux professionnels, même les plus chevronnés. Le soucis n’est pas tant de savoir comment comprendre le growth piratage en 5 minutes. Le challenge va plutôt être de pouvoir le définir en une seule phrase, ce qui pourrait se révéler être une véritable gageure, dans les faits. Et le fait est que chacun apportera sa définition à soi du growth hacking. Expliqué comme cela, la qualité du growth hacking paraît simple. Les nombreux exemples souvent cités dans la presse pourraient par ailleurs laisser croire qu’il suffit de trouver le fameux cheat qui va permettre à une marque de couvrir une croissance rare de ses ventes.
Dans un lieu aussi concurrentiel, il est impératif de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acheter des utilisateurs, mais qui constitue aussi un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et puissante manière de créer une base d’utilisateurs curieuses à un nom : le growth marketing ! Quels principes se cachent derrière cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth piratage ? Mais surtout : comment l’utiliser à bon escient dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de mise en vente. En b2b, cette phase est très importante. Souvent délaissé par les marketeurs et toutefois très importante pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de la structure. Le marketing peut aider les clients à mieux faire connaitre en ne leur donnant que des leads chauds, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). pour cela il va falloir définir les infos dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la société, selon le contact, budget…
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