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Avec le développement du réseau internet en 1989, utilisent de plus en plus l’ordinateur. Dès 1997, on peut se réaliser un profil en ligne et se connecter avec des copains sur le tout premier réseau social, appelé « sixdegrees ». Mais le premier grand réseau social est Facebook, créé en 2004 par Mark Zuckerberg. À l’époque, il s’agit seulement d’un « mur » en ligne où il est possible de du texte et des photos. On ne pouvait pas encore « apprécier » ou « faire vivre » des textes, des photos ou des articles. ensuite, de nombreux autres réseaux furent créés. En 2006, c’est la naissance de Twitter : il est utile pour à partager des contenus très courts, souvent en relation avec l’actualité. En 2010, c’est le saut d’Instagram, qui sert surtout à publier des photos, des vidéos et des stories, des petits bilans en image de sa journée. Et en 2016, TikTok arrive, en se spécialisant uniquement sur les vidéos courtes. S’il est né en 2004, c’est en 2006 que Facebook prend très son envol : le réseau social permet à tout le monde de s’inscrire et passe d’un club destiné aux élèves de Harvard à un réseau mondial.
L’histoire de la publicité dit qu’il y a bien longtemps, la Reine d’Angleterre et le Pape appuyaient la médecine – pour le bien du peuple. Dans un sens, ils ont été les premiers à influencer les clients, à promouvoir l’utilisation de la médecine auprès de le public qui peinaient à y croire. Plus tard, en 1890, Nancy Green est engagée par R. T. Davis Milling Company pour être le visage de leur préparation de crêpes au blé noir nommé « Tante Jemima ». Elle représentait un personnage populaire d’un spectacle local. Les premiers véritables influenceurs remontent au début du 20ème siècle. Dans les années 1920, quelques marques se lançaient sur un produit unique. en effet, elles ont créé des acteur pour mettre en route émotionnellement les décisions d’achat des consommateurs. Personne à l’époque n’utilisait le terme « influenceur » pour résumer ces personnages, mais comparables aux influenceurs d’aujourd’hui, ils ont eu un effet identique et, fait avantageux, ces influenceurs ont duré jusqu’à nos jours. Ces personnages imaginaires ont augmenté la probabilité que les visiteurs sympathisent avec la marque. L’augmentation du nombre de marques sur le marché a permis aux clients de avoir un plus grand choix de produits, ce qui a rendu le process de décision plus complexe. Le marketing est alors passé d’un marché dominé par les vendeurs à un marché dominé par les visiteurs. C’est à cette ère que nous demeurons passés de la demande à la publicité. Ainsi, le développement des systèmes de radiodiffusion a facilité la diffusion de ateliers publicitaires à la radio et à la télévision pendant la phase 2. 0 du marketing centré sur le client.
En pleine campagne présidentielle aux USA, il part à la « trouvée des le public » en en fonction de un groupe de 600 électeurs du comté d’Erié dans l’Ohio. Durant cette enquête, il démontre que le vote n’est pas seulement un choix individuel mais qu’il existe des variables liées au… réseau social de l’individu. On découvre que les réseaux amicaux et les milieux familiaux sont globalement homogènes dans leurs choix vues. Pour la première fois sont évoqués les opinion leaders dans une théorie de l’influence interpersonnelle. Leurs spécificités pourraient être une forte sensibilisation aux médias et une possibilité de reformulation des enjeux vues dans les échanges quotidiens. Ils ont donc un rôle d’intermédiaire, de facilitateur, de relais. Un pas est dès lors franchi dans l’étude des médias : la visibilité n’est pas unidirectionnelle et directe vers un récepteur docile, elle est à deux étages et se déroule en deux temps, via des relais d’information ( the two-step flow of communication ). Puis dans Personal Influence publié en 1955, il en ressortira que les relations interpersonnelles sont supérieures aux réseaux dans les actes de décision. En somme, les théories de la seringue hypodermique et de médias ultra-puissants deviennent obsolètes. Les effets des réseaux sont indirects et limités par les possibilités de mesure des individus et leur réseau social.
l’intérêt pour les influenceurs numériques comme outil de communication et de vente pour les marques s’accroît de manière considérable au cours des dernières années. Il reste toutefois beaucoup à explorer dans le but de appréhender comment les influenceurs peuvent développer un contact de confiance avec leurs abonnés et ainsi façonner leurs perceptions et leurs attitudes. Cette étude concerne donc à se faire une idée de la perception des abonnés d’Instagram afin de comprendre leur relation avec les influenceurs ainsi que le process d’influence qui en découle. ainsi, la théorie des usages et des gratifications et le modèle « Stimulus – Organisme – Réponse » ont été combinés afin d’analyser le phénomène sous un angle plus analytique. En effet, ce besoin contribue à la littérature scientifique en proposant un environnement complet qui démontre comment les actions des influenceurs permettent de combler certains besoins des clients et influencent ainsi l’intention d’achat des produits promotionnels et la loyauté envers cet influenceur. Les résultats d’un échantillon de 159 répondants à un questionnaire administré en ligne démontrent plusieurs effets de médiation entre les variables. Pour l’intention d’achat des produits promotionnels, les relations sociales, d’information et l’identification personnelle médient entièrement sa relation avec le design visuel du compte de l’influenceur ainsi que la qualité informationnelle des produits promotionnels. la trouvaille de ces relations permettra aux professionnels du marketing de mieux appréhender le processus du consommateur pour adopter les conseils des influenceurs ainsi que les approches à preférer pour enclencher cette marche.
Un réseau social c’est un système de communication qui permet par le biais du net, de démultiplier ses client potentiel de manière sélective, d’entrer en relation avec des personnes qui vous seraient inconnues ou inaccessibles sans cette plateforme relationnelle, d’échanger des idées, des témoignages, des informations, via les « hubs » ( forum de discussions ), de se faire connaître et repérer, de chercher des opportunités notamment d’emploi ou d’affaires… Ils permettent de renouer des prospects, efficaces professionnellement, avec d’anciennes relations ( d’études, de stages, de milieux professionnels, d’amis ) mais également d’enrichir son carnet d’adresses. Ce réseau vous permet d’accéder aux 75 % des offres du « marché dissimulé » de l’emploi et d’accéder à des infos que vous n’auriez pas pu avoir ou à des personnes que vous n’auriez pas pu joindre sans cet outil. Ils peuvent aussi servir à se renseigner sur un métier, une entreprise, son futur hiérarchique afin de bien préparer son entretien professionnel. D’ailleurs l’exercice du réseautage est une véritable pratique d’intelligence économe qu’utilisent de plus en plus les recruteurs et « chasseurs de tête » mais aussi directement les services recrutement des sociétés. il est important de être clair et complet sur son profil et sur ses objectifs et les tenir à jour pour que son réseau soit efficace, il faut l’animer et échanger pour le faire vivre, donner des informations bénéfiques, vrais, intéressantes pour en recevoir d’identiques, faire le choix de la qualité des prospects plutôt que de le nombre ( consommatrice de temps elle peut nuire « gravement » à l’efficacité ), sur un réseau professionnel ne pas oublier d’être professionnel, faire de la virtualité des échanges pour entrer dans la réalité des rencontres y compris en utilisant le tablette ( mobile bien entendu ), ne pas vouloir être présent sur tous les sites mais cibler selon ses objectifs, et pour finir, ne pas oublier le bon vieux idée de politesse ( remercier, stimuler, féliciter… ) …
1. 7 milliard de personnes utilisent au moins un réseau social dans le monde, dont 31 millions en France. Pour les sociétés, les réseaux sociaux sont une superbe occasion pour se rendre visible du bout de la rue jusqu’au bout du monde. Ils permettent de gagner de nouveaux clients, de fidéliser, de communiquer autrement avec sa communauté ou tout simplement de gagner des données. Bien utilisé, le retour sur investissement d’un réseau social est exponentiel ; d’autant que leurs campagnes publicitaires ne coûtent pas à coup sûr assez cher. Mal utilisés, par contre, l’effet peut être quasi nul, voire même ou extrèmement en cas de bad buzz, ruinant la réputation d’une entreprise en moins de 10 secondes. En bref, les social medias servent plus à raconter son entreprise qu’à vendre en direct ; à traduire ses valeurs, sa vision… Le story telling, le suspense, l’effet teaser…Ces modes de communication permettent de réaliser une communauté de clients adeptes de vos valeurs, de distinguer les ambassadeurs les plus aptes à les donner, mais aussi à communiquer autrement avec votre clientèle, non pas en format indicatif et descendant, mais en format communautaire, basé sur l’échange et la prise en compte immédiate des suggestions et critiques pour pouvoir améliorer votre offre. Les social medias servent à ça, car ils sont construits en ce sens ; sur un exemplaire de communication communautaire.
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